1. Composición de los precios
Pelnavik (en adelante, «nosotros») muestra los precios de los productos en euros (€).
El importe indicado para cada pedido incluye el precio de los productos, el IVA aplicable y los derechos u otros conceptos incluidos conforme a las condiciones de compra y entrega correspondientes.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada o integrada en el resumen del pedido antes de completar el pago.
Para pedidos con un importe total entre € 0 y € 155.99, se aplica un coste de envío de € 7.99.
Para pedidos con un importe total de € 156 o superior, el envío no tendrá coste adicional dentro de las zonas de España cubiertas por nuestro servicio de entrega.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados y confirmados a través de nuestra tienda online cuya dirección de entrega se encuentre dentro de las zonas de España en las que el servicio esté disponible.
Los importes mostrados durante el proceso de compra se calculan teniendo en cuenta las condiciones fiscales y de entrega aplicables al pedido correspondiente.
El usuario podrá consultar el importe total antes de finalizar la compra y confirmar el pago.
3. Modalidad de entrega DDP
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP cuando resulte aplicable a las condiciones de entrega.
En esta modalidad, los conceptos relacionados con los derechos e impuestos aplicables a la entrega se incorporan al importe correspondiente al pedido según las condiciones de compra.
Por este motivo, cuando el pedido se gestione conforme a esta modalidad, normalmente no será necesario realizar un pago adicional por dichos conceptos en el momento de recibir la mercancía.
La aplicación concreta de este procedimiento puede depender de las características del pedido y de los requisitos aplicables a su entrega.
4. Requisitos administrativos y de cumplimiento
La gestión de los pedidos se realiza teniendo en cuenta los requisitos administrativos y normativos que puedan resultar aplicables a la venta y entrega de productos en España.
Cuando sea necesario facilitar información relacionada con un pedido para completar los procedimientos requeridos para su entrega, se utilizarán los datos estrictamente necesarios para esa finalidad.
Los importes fiscales y otros conceptos aplicables se gestionarán de acuerdo con las condiciones correspondientes al pedido y con las disposiciones que resulten aplicables.
Cuando una circunstancia específica requiera información o documentación adicional, la gestión se realizará conforme al procedimiento correspondiente.
5. Transparencia de los costes
Nuestro proceso de compra está diseñado para mostrar al usuario los principales importes relacionados con su pedido antes de confirmar el pago.
El resumen del pedido puede incluir el precio de los productos, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el importe total correspondiente.
No se aplicarán cargos adicionales relacionados con los conceptos incluidos en el importe mostrado sin que exista una base aplicable para ello.
Si un pedido requiere una revisión específica debido a sus características o a circunstancias operativas relacionadas con la entrega, podremos proporcionar la información disponible correspondiente.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con el pedido y la confirmación de pago podrá facilitarse mediante los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
La documentación disponible podrá incluir información sobre el número de pedido, los productos adquiridos, los importes aplicables y los datos necesarios para identificar la operación.
Cuando resulte necesario emitir o conservar documentación para cumplir obligaciones aplicables, la información se gestionará durante el periodo correspondiente.
Las solicitudes relacionadas con la documentación de un pedido podrán realizarse utilizando nuestros canales de atención.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 podrán comenzar a gestionarse durante el mismo día laborable. Los pagos confirmados después de esa hora podrán pasar al siguiente día laborable para su preparación.
La expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 9 a 16 días laborables desde el envío.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según las condiciones operativas del transporte, la zona de entrega, las condiciones meteorológicas y otras circunstancias que puedan afectar al proceso.
8. Limitaciones territoriales
Los pedidos realizados a través de nuestra tienda online están destinados a direcciones situadas en España dentro de las zonas actualmente cubiertas por nuestro servicio de entrega.
La disponibilidad puede incluir España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que la dirección indicada pueda ser atendida por el servicio de transporte disponible para el pedido.
Por el momento, no se gestionan entregas a direcciones situadas fuera de España.
La disponibilidad final de la entrega puede depender de las características de la dirección facilitada y de la cobertura operativa existente en el momento de procesar el pedido.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con precios, IVA, importes aplicables, documentación o condiciones de entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：3312 Lackland Rd #27 ,Fort Worth, TX 76116, US
Correo electrónico de atención al cliente：order@pelnavik.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (817) 729-5413
Horario de atención：De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00（Hora de Europa Central）