Información de contacto
1. Canales de contacto disponibles
Pelnavik (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios diferentes canales para realizar consultas relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y otros asuntos vinculados al uso de nuestra tienda online.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo mediante correo electrónico o por teléfono. Para facilitar la gestión de una consulta relacionada con un pedido, puede resultar útil indicar el número de pedido y proporcionar una descripción breve de la solicitud.
Las consultas se atenderán teniendo en cuenta la naturaleza de cada caso y la información disponible.
2. Horario de atención
Nuestro servicio de atención está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa Central.
Las consultas recibidas fuera del horario de atención podrán ser revisadas durante el siguiente periodo operativo disponible.
El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud, la información necesaria para su revisión y el volumen de consultas recibidas.
3. Datos de contacto
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：3312 Lackland Rd #27 ,Fort Worth, TX 76116, US
Correo electrónico de atención al cliente：order@pelnavik.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (817) 729-5413