1. Ámbito de aplicación
Pelnavik (en adelante, «nosotros») trata determinados datos personales en relación con el uso de nuestra tienda online, la realización y gestión de pedidos, los pagos, las entregas y las comunicaciones iniciadas por los usuarios.
Esta política describe los principios aplicables al tratamiento de datos personales y los derechos que pueden corresponder a las personas cuyos datos sean tratados.
El tratamiento se realiza teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa aplicable en España.
Esta política se aplica a los datos personales tratados en el contexto de las actividades y servicios disponibles a través de nuestra tienda online.
2. Principios generales del tratamiento
Los datos personales se tratan de forma lícita, leal y transparente, de acuerdo con una finalidad determinada y comunicada de manera adecuada.
La información recopilada se limita a los datos que puedan resultar pertinentes y necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, devoluciones, reembolsos, seguridad y obligaciones aplicables.
Procuramos mantener los datos personales actualizados cuando resulte necesario para las finalidades del tratamiento.
Los datos no se conservan durante más tiempo del necesario para la finalidad correspondiente, salvo cuando sea necesario mantener determinada información durante un periodo adicional conforme a obligaciones legales o para la defensa de posibles reclamaciones.
El tratamiento se organiza mediante medidas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.
3. Derechos de las personas
De acuerdo con la normativa aplicable, las personas cuyos datos sean tratados pueden solicitar información sobre sus datos personales y ejercer los derechos que correspondan.
Estos derechos pueden incluir el acceso a los datos tratados, la rectificación de información inexacta, la supresión cuando proceda, la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias y la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos legales.
También podrá ejercerse el derecho de oposición cuando la normativa lo permita y cuando el tratamiento se base en las circunstancias previstas para dicho derecho.
Cuando el tratamiento se realice sobre la base del consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que produzca efectos.
Las solicitudes podrán presentarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política. Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para confirmar la relación de la solicitud con los datos correspondientes.
Cuando una persona considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, podrá dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.
4. Obligaciones relacionadas con el tratamiento
Las personas que intervienen en actividades de tratamiento de datos deben utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las instrucciones y obligaciones que resulten aplicables.
El acceso a los datos personales se limita, en la medida adecuada, a las personas que necesiten utilizar la información para gestionar las actividades relacionadas con los pedidos, la atención al usuario, la seguridad o el cumplimiento de obligaciones aplicables.
Cuando determinadas operaciones de tratamiento sean realizadas con la participación de proveedores de servicios, se aplicarán las medidas y condiciones necesarias para que el tratamiento se lleve a cabo de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Las personas que participen en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información cuando esta obligación resulte aplicable.
También se adoptarán medidas razonables para identificar, evaluar y gestionar incidencias que puedan afectar a la seguridad de los datos personales.
5. Transferencias de datos
Los datos personales pueden ser comunicados cuando resulte necesario para gestionar una compra, procesar un pago, organizar una entrega, atender una solicitud o cumplir una obligación legal.
Cuando una operación requiera que los datos sean tratados desde un lugar situado fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos cuando sean necesarias.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales reconocidas por la normativa aplicable u otros mecanismos jurídicos adecuados según las circunstancias del tratamiento.
La información compartida se limitará, en la medida correspondiente, a los datos necesarios para la finalidad concreta de la operación.
6. Medidas de cumplimiento
El cumplimiento en materia de protección de datos se integra en los procedimientos relacionados con la gestión de la tienda online y el tratamiento de información personal.
Podemos aplicar medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos, como mecanismos de protección de las comunicaciones, controles de acceso y procedimientos orientados a reducir riesgos relacionados con el tratamiento.
Las medidas adoptadas pueden revisarse y ajustarse cuando cambien las características de las operaciones, los riesgos identificados o los requisitos normativos aplicables.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar a datos personales, se analizará su naturaleza y alcance y se adoptarán las medidas que correspondan. Si la normativa exige realizar una notificación o comunicación, esta se efectuará conforme a los requisitos aplicables.
La recopilación y utilización de datos personales no constituye la finalidad principal de nuestra actividad. No vendemos los datos de contacto de los usuarios ni utilizamos sus datos personales o imágenes con fines publicitarios sin una base jurídica válida.
7. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos que puedan corresponder conforme a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：3312 Lackland Rd #27 ,Fort Worth, TX 76116, US
Correo electrónico de atención al cliente：order@pelnavik.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (817) 729-5413
Horario de atención：De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00（Hora de Europa Central）