Política de privacidad
1. Ámbito de aplicación
Pelnavik (en adelante, «nosotros») trata determinados datos personales cuando los usuarios acceden, navegan o realizan compras a través de nuestra tienda online.
Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse, para qué finalidades puede utilizarse, durante cuánto tiempo puede conservarse y qué derechos pueden ejercer los usuarios en relación con sus datos personales.
El tratamiento de los datos se realiza teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos, la normativa española aplicable en materia de protección de datos y las demás disposiciones que puedan resultar aplicables según la actividad realizada.
Esta política se aplica a la información obtenida en el contexto del uso de nuestra tienda online, la realización de pedidos, las comunicaciones relacionadas con solicitudes de atención y otras interacciones iniciadas directamente por el usuario.
2. Tipos de datos que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestra tienda online, podemos recopilar diferentes categorías de información.
Los datos de identificación y contacto pueden incluir el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros datos necesarios para atender una solicitud.
Los datos relacionados con el pedido pueden incluir el número de pedido, los artículos adquiridos, el importe correspondiente, la dirección de entrega, la información sobre el estado del envío y las comunicaciones relacionadas con la compra.
Los datos necesarios para la gestión del pago pueden ser tratados durante el proceso de compra. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
También pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con el acceso y funcionamiento de la tienda, como información sobre el dispositivo, el navegador, registros técnicos y datos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento adecuado del servicio.
Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros, podremos tratar la información incluida voluntariamente en su consulta o comunicación.
Solo se recopilan datos que puedan resultar pertinentes para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse para procesar pedidos, confirmar pagos, preparar entregas y proporcionar información relacionada con la compra realizada.
También podemos utilizar la información necesaria para responder a consultas, gestionar solicitudes de devolución, cambio, cancelación o reembolso y resolver incidencias relacionadas con un pedido.
Determinados datos pueden tratarse para mantener la seguridad de la tienda online, prevenir usos fraudulentos, detectar errores técnicos y proteger la integridad de los sistemas y de las operaciones realizadas.
Cuando resulte aplicable y exista una base jurídica adecuada, los datos también podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales, atender solicitudes de autoridades competentes o gestionar procedimientos relacionados con reclamaciones.
No utilizamos la recopilación de datos personales como finalidad principal de nuestra actividad.
No vendemos la información de contacto de los usuarios.
Los datos personales o imágenes facilitados por los usuarios no se utilizan con fines publicitarios sin una base jurídica válida para ello.
4. Gestión de cookies
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para recordar determinadas configuraciones, facilitar el funcionamiento técnico y comprender el uso general de determinadas funciones.
Cuando la normativa aplicable exija el consentimiento para el uso de determinadas cookies, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las opciones disponibles al acceder a la tienda.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico podrán utilizarse cuando exista una base jurídica que permita su empleo sin consentimiento.
El usuario también puede configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar cookies. La modificación de estas preferencias puede afectar al funcionamiento de determinadas partes de la tienda online.
La información adicional sobre las cookies utilizadas y las opciones de gestión disponibles podrá consultarse en la Política de Cookies correspondiente.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir los riesgos relacionados con la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de datos personales.
Estas medidas pueden incluir sistemas de protección de las comunicaciones, controles de acceso, limitación del acceso a la información según las necesidades operativas y procedimientos de revisión relacionados con la seguridad.
Las medidas adoptadas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos identificados y las características de las operaciones realizadas.
Aunque se aplican medidas destinadas a proteger la información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede considerarse completamente libre de riesgos.
6. Comunicación de datos y transferencias internacionales
Los datos personales no se venden ni se facilitan a terceros para que utilicen la información de contacto de los usuarios con fines propios de publicidad.
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que intervengan en la gestión del pedido, el procesamiento del pago, la entrega, el alojamiento técnico o la atención de determinadas solicitudes, únicamente cuando dicha comunicación sea necesaria para la finalidad correspondiente o exista otra base jurídica aplicable.
Cuando el tratamiento de datos implique una transferencia internacional de datos personales, se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la normativa aplicable, teniendo en cuenta el destino de la información y las características del tratamiento.
Estas medidas podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando resulten necesarios.
7. Conservación de los datos y gestión de incidencias
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El periodo de conservación puede variar según el tipo de información, la naturaleza del pedido, la existencia de una solicitud pendiente o los plazos legales relacionados con obligaciones fiscales, administrativas o de defensa ante posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma restringida cuando sea necesario durante el periodo legal aplicable.
Si se produce una incidencia relacionada con la seguridad de los datos personales, evaluaremos las circunstancias y adoptaremos las medidas que resulten adecuadas para gestionar la situación. Cuando la normativa exija una comunicación a las autoridades competentes o a las personas afectadas, se realizará conforme a los requisitos y plazos aplicables.
8. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa aplicable, el usuario puede solicitar, cuando corresponda, el acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
También podrá solicitar la rectificación de datos inexactos, la supresión de información cuando resulte procedente, la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias y la portabilidad de los datos cuando se cumplan los requisitos establecidos.
Cuando el tratamiento se base en determinadas circunstancias previstas por la normativa, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos.
Si el tratamiento se basa en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que dicha retirada produzca efectos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en esta política y proporcionar la información necesaria para identificar razonablemente la solicitud.
El usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de determinados datos puede ser necesario para gestionar un pedido solicitado por el usuario y realizar las actuaciones relacionadas con la compra, el pago, la preparación y la entrega.
Otros tratamientos pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.
También podemos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo relacionado con la seguridad, la prevención de usos indebidos, la mejora del funcionamiento técnico o la gestión de incidencias, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.
Cuando una determinada actividad de tratamiento requiera consentimiento, los datos se tratarán sobre esa base y conforme a las condiciones aplicables al consentimiento otorgado.
10. Principios aplicables a la recopilación y utilización de información personal
La información personal se solicita principalmente cuando resulta necesaria para gestionar una interacción iniciada por el usuario, procesar un pedido, realizar una entrega, atender una consulta o cumplir obligaciones aplicables.
No vendemos números de teléfono, direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto de los usuarios.
No utilizamos datos personales o imágenes proporcionados por los usuarios para fines publicitarios sin una base jurídica válida.
Las acciones comerciales relacionadas con productos o pedidos no tienen como finalidad principal obtener información personal de los usuarios.
Cuando se facilite un producto o beneficio en relación con una compra o una actividad comercial, la información personal tratada se limitará a la que resulte pertinente para gestionar dicha operación, de acuerdo con la normativa aplicable.
La información proporcionada en esta política está destinada al uso de nuestra tienda online y se redacta teniendo en cuenta la normativa aplicable en España y en la Unión Europea.
Los datos de contacto indicados en esta política corresponden a los canales utilizados para atender consultas relacionadas con el tratamiento de datos y otras solicitudes vinculadas a nuestra tienda online.
11. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o ejercer los derechos aplicables en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto：3312 Lackland Rd #27 ,Fort Worth, TX 76116, US
Correo electrónico de atención al cliente：order@pelnavik.com
Teléfono de atención al cliente：+1 (817) 729-5413
Horario de atención：De lunes a viernes, 09:00–12:30 / 14:00–18:00（Hora de Europa Central）
12. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en el funcionamiento de la tienda online o en las disposiciones legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página y será aplicable a partir de su fecha de publicación, salvo que se indique otra fecha.
Recomendamos consultar esta política periódicamente para conocer cualquier actualización que pueda afectar al tratamiento de la información personal.